Auditoría y Métricas

Últimos 30 días · todas las conversaciones del chatbot

Conversaciones totales
87
↑ 12% vs período anterior
Tasa de conversión
54%
↑ 3 pts vs período anterior
Tiempo medio a contacto
2h 48m
↓ 22 min vs período anterior
Conversaciones colgadas
40
46% no completó el flow
📊 Embudo de conversión
Dónde se cae la gente
🚨 Abandonos por paso
En qué pregunta se cortó la conversación
En nombre
15
38% de abandonos
En especialidad
7
18%
En cobertura
7
18%
En fecha
6
15%
En consulta extra
5
12%
💡 Insight: El 38% de los abandonos pasa justo después del saludo, antes de dar el nombre. Probablemente son usuarios "exploradores" o spam. El siguiente cuello es cobertura (18%): vale la pena revisar si las opciones son claras.
📞 Conversaciones colgadas · oportunidades de recuperación
Llegaron a paso ≥3 pero no completaron
Paciente / Teléfono Último paso Datos capturados Hace Acción
🚧
Próximamente
Esta sección requiere registro de operador por turno. Estará disponible en la próxima versión.
👥 Performance del equipo
Quién contactó cuántos turnos y en qué tiempo
Coordinador/a Turnos atendidos Tiempo medio respuesta % Respondidos Conversiones
🔍 Búsqueda en mensajes
Buscá cualquier palabra en TODAS las conversaciones
Escribí algo para buscar en los mensajes